Pendant votre appel, le technicien procède à un diagnostic puis prend rapidement avec vous un rendez vous.
L’intervention du technicien (toujours le même interlocuteur) se fait à votre domicile dans la journée ou le lendemain selon votre emploi du temps.
Durant cette intervention nos techniciens effectueront plusieurs prestations dont voici une liste :

• Vérification des mises à jour de Windows sur tous les postes.

• Mise à jour des différents logiciels : Antivirus, Suite Office, etc…

• Scans des postes utilisateurs pour s’assurer qu’ils ne sont pas infectés.

• Intervention sur les différents problèmes en télémaintenance.

• Vérification de l’état des sauvegardes et tests de restauration.

• Réponse aux différents besoins des utilisateurs : prise en main logicielle, soutien sur une application, etc…
• Conseil sur l’évolution du réseau informatique.